酒店玻璃碎裂伤人 游客索赔遭拒|小刚很擅长球类运动

作者:杭州车成汽车事务代理服务部 来源:www.guohuicar.com 发布时间:2015-10-14 11:59:01
酒店玻璃碎裂伤人 游客索赔遭拒

  国庆长假,广州游客李先生一家到四川康定旅游,在酒店洗澡时,浴室玻璃突然碎裂,割伤李先生儿子的脚背,送医后缝了3针。

  酒店方面提出,免除李先生的房费,并赔偿李先生儿子的医药费。对此,李先生并不认可,“儿子受伤后我们只能提前回家,机票改签带来的损失,酒店是不是也要赔一部分?”

  对于李先生的诉求,酒店方面并不同意,双方争执不下。律师认为,李先生入住酒店,双方已经形成合同dfeb9c8227880f890cb9553d2894c832系,在排除李先生故意破坏玻璃的情况下,李先生有向酒店方索取额外赔偿。

  游投诉:酒店浴室玻璃碎裂伤人  庆长假期,广州游客李先生一家三口到四川康定旅游,10月6日,李先生等人在康定一家酒店住下。李先生说,当晚10点过,他给5岁的儿子洗完澡后,顺手拉了一下浴室的玻璃门,“当时觉有点拉不动,我再拉的时候,玻璃一下子就碎了。”李先生说,玻璃碎了一地,将儿子的脚背割出一条伤口,流血不止。

  随后,李先生立即把儿子送医缝了3针,花了100多元医药费。7日,李先生开始和酒店方面协商,“酒店提出,免除我6日晚的住宿费,再赔偿我儿子的医药费。但,因为儿子突然受伤,我们全只有提广州,机票改签带来的损失,酒店是e9c59d3699670a0d21e6d44c5da3ea2c也要赔偿?”李先生说,他本来预订了10日从成都飞广州的机票,但儿子突然受伤,他只能紧急把机票改签到8日,损失上千元。

  酒店回应:只能赔住宿费和医药费  10日下午,记联系到李先生入住酒店,酒店负责人应,李先生子因玻璃破裂受伤确其事。

  “李先生在10月4日第一次入住酒店,6日晚再次来到酒店住宿。”该负责人说,6日晚10点过,工作人员接到李先生的反映后,马上陪着李先生等人去医院治伤,并为他们安排了另外的客房。对于玻璃为何突然碎裂,该负责人称,应该是有外,才导致玻璃碎裂,“不可能是玻璃自己爆裂。”

  “酒店愿意免除李先生6日晚的住宿费用,并赔偿全部医药费。”该负责人说,李先生到8日早上才离开酒店,其6日晚的住宿房间是在上预订的,因此暂未免费。“7日晚的220元住宿费我们已给他免除了,但对他提出的机票改签损失等额外赔偿,酒店无法受,当当歌。”

  而李先生称,因双方协商未果,除了免除的220元住宿费外,他并未接受酒店的医药费赔偿。

  律师说法:游客有权索取额外赔偿  北京安博(成都)律师事务所陈6e152e8c082924bbee0721635df0a1259894007b75d6348c9f4f5f7572fad律师认为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者因购买、d7a4cc73f172f8cb896b6cbf6d56d33e用商品者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利

  此外,因经者提供商品或者服务,造成消费者或者其他12dab9251b903cab451d3a940cea19f1人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护费、e42224d06d2024599a539ce55945b509通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少收入

  “李先生用手拉浴室门的行为,属于正常使用,不属于故意破坏。”99f4765c45924c87f8e6fc2c18234c3f2a9fca01d39dcd4684c65aa20ce9说,李先生有权向酒店方面索取额外赔偿,若双方协商不成,可向相关部门投诉。

  华西都市2cf533e5cc5416927c6356b51c2f765b见习7f7692aeed1e1d5c1d2143b34f5f1523李智

  (片由报料人提供)





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