奶茶店上班的新人心得体会:奶茶店上班最忌讳什么
本文摘要:现在你走在大街小巷上随处可见奶茶店,基本上走个50米左右就会有一家。一些奶茶店在特别忙的时候大多数都会选择招聘兼职,而奶茶店也是不少学生比较喜欢的兼职选择。但一些新人

目前你走在大街小巷上随处可见奶茶店,基本上走个50米左右就会有一家。一些奶茶店在特别忙的时候大部分都会选择招聘兼职,而奶茶店也是不少学生比较喜欢的兼职选择。但一些新人在奶茶店上班的时候可能不知晓应该注意什么,那样在下面我们就来和大伙说说奶茶店上班最禁忌什么。下面一块看看吧。

1、不要以貌取人。不要以好奇的见地盯着客户,特别是对长相、举止穿着打扮比较特殊的客户。在服务时,不要紧盯着被服务的对象,应制照轻松氛围,用虚光眼神,严禁斜视、觑视、盯视等不正确的注视客户的办法。

2、不要窃窃私语。在服务时,常常遇到特殊的客户,或在服务过程中发生一些让人发笑的事情,服务职员不应当着客人的面偷笑,交头接耳,议论评说客户,应一直维持落落大方、不卑不亢的神态及举止。

3、不要偷听讲话。服务职员必须要有职业道德,在遇见客人说到隐私的时候要主动离开,不要偷听。
4、不要举止随意。应用规范化语言服务。忌语言随意,表达要完整、明确、简单。
5、不要和客户争吵。在服务中,客户抱怨也要面带微笑侧耳倾听,不可以与客户发生争吵,切记一句服务行话,“争论的越大,吃亏越大”。
由于奶茶店员工也是是餐饮服务行业,需要于礼待人,行为举止大方亲和,尽可能满足客人的需要,不要有客人发生矛盾。基本上记住这几个方面都不会有非常大的问题哦。

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