到底是能力重要,还是读懂领导心思重要?

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到底是能力重要,还是读懂领导心思重要?

碰钉子是第一课

“企业的壮大还需要你们这部分青年,有哪些想法就要大胆地提出来,不要怕我不开心,我期望看到你们充满朝气、满身不听话的样子。”老板在新职员动员会上,对新入职的13名职员如此说道。而这部分新职员也都一副志在必得、大干一场的气势。

过了一个星期,被安排到行政部门的孙心桐接到一项任务,为职员购买中秋节礼品。这下可难坏她了,买什么,买多少?她去请示部门经理。经理说,“你是青年,脑子灵、点子多,买点新奇的东西,老板的意思是,要和往年不同,除去月饼还可以考虑其他,预算嘛,可以比往年多出一些。”

孙心桐一听,暗自开心,要说搞点花样,自己最在行。于是她请了半天假,去商场采购。国外水果、干果、鲜花、巧克力,好看又美味,同事收到这几种礼物肯定比收到月饼欣喜。

结果第二天上班,经理脸色阴沉地把小孙叫到办公室,劈头盖脸地一顿训斥:“你买的都是些什么,花了这么多钱?老板对你这次采购非常有建议。”

小孙莫名其妙,“不是你说的要和往年是否一样?预算可以多一些。”

“我是说可以多出一些,但没说超出这么多。”

孙心桐本想再辩解两句,可是被经理轰出了办公室。新职员哪儿经历过如此的场面,百感交集,委屈地趴在桌上哭起来。

按说,孙心桐是完全根据上级的意思办事:和往年不同、预算可以超支。但仔细想来,大家发现,这两个条件都是模棱两可的,不要说是新职员,就是老油条也非常难把握这个度。遇上老板心情不爽,如何做都是错的。

很多励志鸡汤告诉大家,只须能力在,此处不留爷,自有留爷处。这话听起来振奋人心,但实质工作中,还是那句老话讲得好:干活不由东,累死也无功。

通常来讲,领导比职员水平高,最起码领导学会的信息更全方位,判断得更准确。由于领导更容易接触到更高层,更知道更高层的意图,领导知晓的职员不肯定知晓,职员站在我们的角度上觉得“这么做是正确的”,但领导并不肯定 这么看。

领导交待的工作,必须要弄了解原委,按时完成并且汇报概要。不然你会在他的心里留下如此一个印象:离谱。一个“离谱”需要用十个“可靠”来扭转,两个“离谱”就非常难转变印象,三个“离谱”你就没机会了。

另外,你完成的工作应是“超预期”的。这里的超预期不是超支,而是花更少的钱,办更好的事儿。作为职员要有同理心,站在领导的角度和地方上,客观地理解领导的内心感受,这里的同理心就是职员的“情商”。

假如小孙再遇见类似的状况,应一再询问“是如此的吗”“我如此做可以吗”,再三确认后,再去行动也不迟。

遭到夸奖时别得意

赞美被列为领导的艺术之首。作为领导,即使在个人情感上对某位职员有建议,也要客观地发现其长处,并加以赞赏,以达到正向勉励有哪些用途。

作为职员,必须要了解,领导在赞美你时,并非你在某一方面真的有那样出色,而是由于你在这方面比其他方面要好一些,领导只能如此赞美你。在被赞美的同时,必须要自我检讨,自己还有什么上升的空间和需要改进的地方。

譬如在工作中,领导夸奖“你有潜力”,其实可能潜台词是在表达你目前没实力。小周是一家广告企业的策划专员,工作重压非常大,常常要写策划策略,几天前,公司接到一个大单子,动员全体职员都参与写策划案,积极竞标,并表示最后被顾客选中的有重奖。作为新来的职员,小周自然是绞尽脑汁,花了好几天的时间拿出了一个策略,交给部门主管过目,主管看过后,淡淡地笑了笑,夸奖起小周来:“还是非常有潜力的小孩,好好干将来大有可为。”

听了如此的夸奖小周自然非常兴奋,感觉倍受激励,觉得这次我们的策略颇有竞争优势,于是又回到家反复修订,连续熬夜工作了几天。哪料想,过了几天,公司宣布结果,小周的策略连候选都没入围,这让小周失落了好一阵子。

所谓的“有潜力”,一方面是对目前的状况还不认可,实力不够;另一方面,又期望职员不要因此丧失信心,而应该继续努力。职员要了解领导的潜台词。除此之外,即使领导是在真心赞美你,也不要因此而洋洋自得。

春秋战国时期,就有如此一个人物,明明非常有本事,但他在年青时却事业难成,常常碰壁,由于他的才能一旦遭到国王尊重,就开始自鸣得意,不把别的人放在眼里。

这个人就是陈轸,著名的纵横家。所幸,陈轸遭到高人点拨,名家的代表人物惠子对他说:“必须要交结好君主的随从。杨树横着栽能活,倒着栽也能活,折断了再栽还照样能活。但如果让十个人去栽,一个人来拔,就没能活的杨树了。凭十人之众,栽种极易成活的杨树,却经不起一个人来拔,这中间是什么原因什么呢?是由于栽树困难,拔树容易。你虽然擅长在君主面前树立自己,但企图赶走你的人不少,你会非常危险。”

惠子以杨树作比喻,指出了陈轸不成功的最致命弱点。按目前的话说,就是群众基础不牢。陈轸只顾把注意力放在君王的身上,没重视到王左右的人扇阴风递小话的能量。这就是陈轸看上去本事大,但事情总做不成的主要原因。

从陈轸的角度讲,这叫虑事不周,小节没把握好。但其实这反映了陈轸做事经验不足,训练不够,做事不稳重,思维不全方位,分辨不出成事的重点有什么。

在职场上,每一个人都想工作妥帖,上级认可,上司的心思你还要猜。可上司的心思不好猜,特别是有些上司,一直不把话说了解,委婉含蓄,这就让下属感到为难。遇见如此的领导,做下级的除去要仔细领会领导建议,用心领会上级的思维习惯外,有时还要用一些方法来揣摩领导的真实想法,以免工作起来让领导操心。

花心思猜心思

同样在春秋时期,与陈轸这个职场新手相比,有个叫田婴的就是打探上司心思的高手。

田婴担任齐国国相时,齐威王的夫人过世,宫中有十个姬妾都被齐威王溺爱着,立哪个为后宫之主,就成了齐国的大事。田婴作为一国之相,也有参与此事的职责,但这既是国事又是国王家事,田婴深知这项工作不容易做。推荐对了,大功一件;错了,搞不好就得失业,甚至连小命都得赔进来。而对错只在齐威王心里,田婴又不知道后宫的具体状况,他如何可能知晓齐威王平常对哪个好呢?

于是田婴苦思冥想之后计上心来。他赶在一次重大典礼前,倾家荡产,花重金命人塑造了十个珠玉首饰,并把其中一个制作得特别精美,一块献给齐王,说专为夫大家典礼上用的。于是齐王把十个首饰分给了十个姬妾。到第二天典礼时,田婴就注意观察哪个佩带那只最精美的首饰,就知晓了在齐王心中,哪个是将来后宫的主人。通过如此的手腕,田婴每每能事先揣摩出齐威王的心思,做到每件事心知肚明,自然在齐威王面前风光得意。

言至此处,假如你觉得猜透领导的心思,就是为了让下属投机取巧上司,那你就不是当领导的料。在领导的眼里,职员这部分小心机,早就在眼里一目了然。每一个人的才能、性格还有思维模式都不相同,怎么样分辨其人其事的好与坏,对与错,确实是门学问。

领导的心思假如真的被下属猜中,也只能说,是领导故意而为之。一位资深人力资源专家说,领导的心思全部体目前“谜语”中,被叫做“上司谜语”。这第一与汉语言博大精深有关,同样的话在不一样的语境、语调下,或许意义相差甚远甚至是截然相反;第二,这和企业种类也有关系,通常而言,包容、开放的企业文化与宽松、和谐的团队环境,会使得“打谜语”的概率小一些,相反,则“打谜语”就多一些;最后,还跟领导的性格特点有关,有的人喜欢有话直说,直来直往,不喜欢旁敲侧击,有些人则比较含蓄,给人留面子,讲话点到为止。那样怎么才能猜中领导的“谜底”呢?

作为新职员,尽可能了解察言观色,譬如领导的一番话在当时的状况下是非常自然,还是看上去非常奇怪,假如一反正常状态,十有八九是在表达其他的意思。每一个企业都有一些资深而热心的老同事,虚心向他们请教,肯定不会错。

领导打谜语,大多只有两重意思,一是表达对职员工作的不满,另一方面就是为了勉励下属愈加努力地工作。因此,最好的方法就是常常检讨我们的工作,努力做好自己该做的事,如此就不必猜谜了。

而作为领导者,必须要把握好“谜语”的度。毕竟,不可以让职员把时间全花费在猜领导心思上。法家代表韩非子在《韩非子·内储说上》中说:一听则愚智不分,责下则人臣不参。韩非子觉得,身为领导者只须一一倾听建议,愚蠢和智慧就不会混乱而辨识不清,擅长督促臣下,臣下的优劣就不会混杂而判断不明。

如此做的具体办法其实非常简单,就两条:听人说话要分别听取,而且要一个一个地听,所谓有比较才有辨别;考察下属要以实效为准。用实质的效果、真实的绩效来评判下属的优劣。大家常说自立自强,法家讲自恃之道,身为领导要设计好我们的管理规范,运用好管理方法,打造好组织结构。也就是法家讲的势法术管理模式,做到“不恃人之为吾善也,而用其不能为非”。

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