阿里旗下盒马鲜生不接受现金支付“惹争议”

作者:杭州车成汽车事务代理服务部 来源:www.guohuicar.com 发布时间:2019-02-27 15:38:59
阿里旗下盒马鲜生不接受现金支付“惹争议”

  记者就不接受现金支付一事致电盒马鲜生客服,客服称:"河马鲜生一般用支付宝付款,门店是有现金代付的窗口,但是考虑到有用户用现金支付,门店有现金代付的窗口,服务人员会帮助消费者用支付宝进行代付。(北京)十里堡店也设置了代付的窗口。"

  7月25日,记者来到北京市朝阳区十里堡店进行了购物支付体验。记者发现,"盒马鲜生"店门口给消费者提示称,"河马生鲜是一家会员店,结账付款请使用盒马APP,并且APP下单30分钟内送达。"但是并未设置如客服所说的代付窗口。

  盒马鲜生的工作人员向记者介绍到:"本卖场支持盒马APP和绑定支付宝付款,不支持银行卡、微信支付和现金。您可以扫描我身旁这个面板上的二维码,下载盒马APP,与淘宝或支付宝绑定,然后就可以使用盒马APP通过支付宝付款了。"

  记者发现盒马鲜生超市内人流较大,多为年轻人,老年人多结伴而来。一对年老夫妇表示称,"我们一开始也不会,前台那边专门有工作人员帮你安装APP和绑支付宝,还是很方便的。我们老年人刚开始用起来可能麻烦一点,你们年轻人嘛,肯定一学就会。"

  值得注意的是,在盒马鲜生的店里还设置了充值中心。服务人员表示称,盒马鲜生APP有两种支付方式,一种是绑定支付宝,另一种方式,就是购买盒马鲜生APP礼品卡,相当于往盒马鲜生的APP账户里储值,充值最低额度为200元。但APP里面的余额是不能提现或者转到支付宝账户,只能用于在盒马鲜生门店或网上购物消费。

  盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态,阿里巴巴为盒马鲜生的消费者提供会员服务,用户可以使用淘宝或支付宝账户注册,以便消费者从最近的商店查看和购买商品。盒马未来可以跟踪消费者购买行为,借助大数据做出个性化的建议。盒马最大的特点之一就是快速配送:门店附近3公里范围内,30分钟送货上门。

  值得一提的是,在促进线上线下融合方面,国务院办公厅印发的《关于推动实体零售创新转型的意见》指出,"建立适应融合发展的标准规范、竞争规则,引导实体零售企业逐步提高信息化水平,将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合,拓展智能化、网络化的全渠道布局。鼓励线上线下优势企业通过战略合作、交叉持股、并购重组等多种形式整合市场资源,培育线上线下融合发展的新型市场主体。建立社会化、市场化的数据应用机制,鼓励电子商务平台向实体零售企业有条件地开放数据资源,提高资源配置效率和经营决策水平。"

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