YHOUSE悦会:高端生活社区怎么玩?

作者:杭州车成汽车事务代理服务部 来源:www.guohuicar.com 发布时间:2018-12-03 10:32:32
YHOUSE悦会:高端生活社区怎么玩?

来源:天下网商

互联网经济一向被视为“屌丝经济”。如果能抓住海量屌丝的心,创业模式几乎就成功了一大半。“凭什么只能有屌丝社区,不能有高端服务社区呢?” YHOUSE悦会副总裁陈阳反问道。

YHOUSE,被创始人王亮和陈阳定义为“高端服务预定社区”。通过这个平台预定非标准化的体验活动,例如专业美食美酒、高端旅行、时尚秀等,它的目标人群定位在中高端,即中产阶级人群。

根据《福布斯》中文版的《2014中国大众富裕阶层财富白皮书》,中国的大众富裕阶层(指个人可投资资产在60万元人民币至600万元人民币之间)人数预计在2014年将达到1401万人。

中国中产阶级在快速增长的同时,其消费也在不断升级。

但是在调研中,王亮和陈阳发现中国的中产阶级特别“苦逼”,由于信息的不对称而产生的不公平,他们需要花更高昂的价格去体验不同的经历,例如去北极看极光,体验最棒的滑雪。

“这对我们来说绝对是个机会。”陈阳喜不自胜。

经过三年的发展,YHOUSE已经积累了一定的忠实用户。2014年1月,YHOUSE移动端正式上线,在没有做任何的预装和大规模花钱推广的前提下,用户积累到183万,每年在平台上预定服务5次以上的活跃用户超过3万。随后,图片分享移动社区Y+也正式上线。

“虽然我们的定位在中高端,但并没有设置门槛,只要你愿意去体验有品质的生活方式,就是YHOUSE要去服务的用户。”而陈阳的这一说法恰恰与其定位相悖。

高端的是生活态度

“我们绝不会对用户设门槛,但会有无形的门槛——愿意去体验不一样的生活或者对某种生活特别感兴趣。”陈阳这样解释道。

中产阶级最需要的是体验服务。他们不再满足于吃火锅、唱KTV,而是追求生活品味和品质,消费升级成为他们迫切的需求。

而在国内,由于这类的信息闭塞,高端的生活体验活动稀缺,而且也不存在提供个性化消遣形式的线上渠道。例如,PIAGET伯爵的晚宴一年有50个名额,阿斯顿马丁在国内有30个私人试驾体验,这类产品在任何网站上都无法预订。所以,毫不夸张地说,这些体验只为超级富豪或者品牌VIP客户准备。

YHOUSE正在努力改变这一现象。目前,YHOUSE已经与300多个国际高端品牌进行了合作,一些一票难求的活动能第一时间在平台上发布,并实现线上预订线下消费。

“一个人的消费习惯和生活理念是YHOUSE真正关注的。如果一个千万富翁,但更愿意过艰苦朴素的生活,他不可能成为我们的客户。与之相反,一个月入一万的白领,愿意体验与众不同的生活状态,这才是我们寻找的客户。”陈阳对《天下网商经理人》记者说道。

基于自身的定位,YHOUSE在产品中并没有做搜索栏。浏览YHOUSE的用户,多数没有直接且强烈的目的,更偏向于在一个时间段内,寻找有意思并且酷劲儿十足的体验活动,一旦条件合适,便会进行预定。

从YHOUSE的用户数据显示,用户使用最多的功能正是日历功能,由此可见用户是根据体验活动,来查看是否有参加的时间。

因此,YHOUSE的价值是把别人发现不了的独一无二的体验,聚集到平台上,提供给那些“想玩却不知道怎么玩”的人来选择。

汽车之家、美啦美妆这类垂直社区商业模式都通过不同领域进行深度纵切,而YHOUSE则与之不同,通过深度横切,针对中产阶级人群。

以挑选餐厅为例,中产阶级很难通过大而全的点评App找到适合自己的饭馆,他们不会通过价格来搜索,更需要品位高服务好的餐厅,因此,在跨越最便宜到最高端的互联网垂直领域中,中产阶级的体验不尽如人意。

“而YHOUSE是一个根据兴趣来分类的服务社区。”陈阳介绍,高端的定义较难界定,YHOUSE更多的是兴趣和生活品质来切入中产阶级,“不能判断每一个人具体的兴趣爱好需求,我们只能把品类做全面一点,但对于体验活动,会有一定的录入标准。”

寻找独一无二的体验

如今,YHOUSE活动的预定体验分为八个品类,分别为美食美酒、极致旅行、时尚生活、装备体验、户外体育、美容养生、家庭亲子,基本涵盖了与衣食住行相关的生活服务品类。

为了保证活动的独特性,YHOUSE专门设置了市场开发团队,其主要任务就是开发市面上没有的体验活动。这个团队由来自于各个领域的达人或意见领袖组成,他们来自于品酒圈、时尚界、户外体育玩家等。他们知道哪个酒庄之旅最好且性价比高;什么样的聚会沙龙是最好玩,能给中产阶级进行造型指导;哪儿的滑雪体验最好等等,这样的团队不仅开发了个性化的体验活动,而且还建立了一些行业标准。

究竟如何寻找适合YHOUSE的体验活动呢?一是品牌活动,例如巴宝莉,它的活动能给人足够的尊贵感,因而成为YHOUSE活动稳定的供应商;二是高端商户,例如做精致高端旅行的商户,做酒庄的商户甚至是做俱乐部的商户,能产生独特的预订活动;三是个人玩家,这是最独特的一种活动来源,当用户明白YHOUSE的运营规则,那些有能力组织体验活动的用户便成为活动的发起者。

如此一来,品牌活动和高端用户成为平台的稳定供应商,而个人玩家能将自己感兴趣并且有资源的领域包装成一个产品,放到YHOUSE平台上售卖,实现变现,这在一定程度上形成良性循环。

2014年,YHOUSE上线了四千个活动,平均每天上新十几个体验活动。陈阳预计明年的体验活动会超过2.5万个。

而目前,YHOUSE的盈利并非是体验活动的预定佣金,而是来自于千万级别的广告收入。“在明年,广告仍然是YHOUSE主要的盈利模式,在未来会出现逆转,但需要更长的时间。” 关于盈利模式,陈阳这样说,“我们曾预想过一个比较大胆的盈利方式,当数据平台掌握了足够的消费者行为,可以跟商户或品牌商打通CRM系统,让消费都从YHOUSE过,也可能会做消费信贷”。

积累中的数据

运营会员必然会与奖励挂钩,YHOUSE也不例外,平台上最高等的会员被称为悦享家。一般情况下,如果YHOUSE的会员在预定并完成消费后,将体验做成内容进行分享,就会得到不同等级的奖励——例如一次高等级的美食体验。这是平台上优质内容的来源之一。

其他的内容则主要来自时尚杂志的编辑团队,内容偏向于视觉导向,切中中高端的调性。而YHOUSE提供服务预定的属性决定了数据上更关注用户使用频次、用户停留时长以及用户访问深度,另外,Y+移动端的标签能使YHOUSE更密切的抓住用户的轨迹。

通过数据观察,YHOUSE用户的兴趣非常多样性。比如,不少用户频繁预定美食美酒活动,基于算法应该多推送同类活动,但慢慢发现其最感兴趣的是家庭亲子,其用户的生活轨迹是丰富立体的,这契合了将品类尽可能做全的做法。但是陈阳坦言,YHOUSE的数据仍在积累过程中,还没到挖掘利用的级别。

目前为止,YHOUSE并没有进行大规模的推广,只是为汽车4S店周末活动提供一些美食品鉴和谷歌眼镜等体验环节,用类地推的形式扩展用户。另外,与时尚品牌合作,进行一些相互推广。

此外, YHOUSE创立了GATE(装备、艺术、科技、娱乐)演讲,做剧场式演讲,请火爆领域的代表人物免费为用户做演讲,比如逻辑思维的投资人郑刚、用古典音乐来弹魂斗罗的钢琴家、虎扑体育的杨斌等等,这在一定程度上增强了平台的粘性。

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